Die SHIFT/CX ist die Jahresveranstaltung zum Wandel von Marketing, Vertrieb und Service im Customer Experience-Zeitalter. Teilnehmer diskutieren hier nicht nur über die neuesten Trends und Innovationen, sondern nehmen auch zahlreiche Projekterfahrungen bei der Neuausrichtung auf mehr Kundenorientierung und Kundenbegeisterung im eigenen Unternehmen mit. Der Fokus in diesem Jahr liegt auf der Customer Passion. Wichtige Eckpunkte […]